RiNet признан лучшим провайдером Москвы
в номинации "Интернет для дома"

Как выбирают лучшего провайдера?

RiNet – лидер народного рейтинга провайдеров и обладатель премии "Провайдер года" за 2015 и 2016 г. в номинации "Интернет для дома". Второй год подряд премия "Провайдер года" проводится независимым порталом moskvaonline.ru , а победитель определяется на основании честных отзывов абонентов различных провайдеров о качестве их услуг.

Такая высокая оценка и теплые отзывы о нашей работе - большая радость для нас. В Москве много крупных провайдеров, почти в каждом доме есть выбор, к кому подключаться. И для того, чтобы клиенты выбирали именно нас и были всем довольны, мы просто обязаны быть немного лучше своих конкурентов.


Почему люди доверяют RiNet?

Чем же можно отличиться сегодня, когда и технологии, и скорости, и тарифы у всех провайдеров примерно на одном уровне? Мы убеждены, что при массовости сервиса особенно важно сохранять человеческий подход и неравнодушное отношение к клиентам, заботиться об их удобстве и доверии.

Поэтому в первую очередь мы уделяем внимание качеству обслуживания. Позвоните нам, и вас приятно удивит отсутствие сложного голосового меню. Оператор на первой линии решает вопросы сразу, без переключения, в 75% случаев. Техподдержка всегда в свободном доступе – действительно вникает в проблемы и помогает даже в запутанных ситуациях. Есть услуга удаленной настройки — наш специалист подключается к компьютеру клиента через специальную программу и делает все необходимое самостоятельно, это очень удобно.

Из последних достижений — отдел контроля качества. Это специальная служба, которая работает с любыми претензиями к качеству сервиса и быстро решает все сложные вопросы: от "меня неправильно поняли" до "почему не так быстро".


Интернет и ТВ с индивидуальными настройками

Ещё одно отличие нашего подхода – широкая линейка оборудования. Многие провайдеры устанавливают всем клиентам одинаковые Wi-Fi роутеры со стандартным функционалом. Но Wi-Fi – очень сложная технология. Не существует единой модели роутера, идеально работающей в любой квартире. Мы индивидуально подбираем подходящее оборудование и грамотно его настраиваем. В ЦАО это особенно важно, здесь мы часто имеем дело со сложными квартирами – нестандартная планировка, толстые стены... А клиенту хочется, чтоб у него дома Интернет "летал" в любой точке и ТВ без проводов работало даже на балконе.

Стараемся учитывать и запросы, и особенности помещения. При подключении – если квартира с дорогим ремонтом и обычный монтаж может его испортить – способны предложить альтернативные способы. Мы искренне заинтересованы, чтобы люди пользовались нашими услугами с удовольствием и оставались с нами надолго. Благодарим всех абонентов, оставивших отзывы о работе нашей компании!

Отзывы о RiNet на портале moskvaonline.ru