Услуги абонентам
Техподдержка
- Интернет не работает, что делать? Это важно знать!
- От чего зависит скорость соединения с Интернетом?
- Как настроить интернет (DHCP) на компьютере
- Как узнать MAC-адрес своего компьютера?
- Как подключить к Интернету несколько компьютеров?
- Как очистить кэш браузера
- Как включить cookies в Safari (MacOS)
- Интерактивное ТВ. Руководство пользователя "CмотрЁшка"
- Цифровое ТВ. Инструкции для настройки оборудования
- Как изменить видеорежим на приставке DUNE HD
- Что делать при "DCC static error"
- Проблема синхронизации времени
- Цифровое ТВ. Ответы на вопросы
- Интерактивное ТВ. Руководство пользователя "24часаТВ"
- Настройка роутеров Asus
- Настройка роутеров Zyxel
- Настройка роутеров TP-link
- Настройка роутеров LinkSys Cisco
- Настройка роутеров Apple
Вопросы обслуживания
- Переоформление, расторжение договора. Смена контактного лица.
- Как сменить тарифный план?
- Как восстановить пароль от ЛК?
- Когда платить? Как происходит списание и перерасчёт абонентской платы?
- Какими услугами и настройками можно самостоятельно управлять в Личном кабинете?
- Арендованное оборудование: возврат, замена, гарантийное обслуживание
Способы оплаты
- Оплата через сервисы Сбербанка Рекомендованный способ оплаты
- Оплата банковской картой онлайн Рекомендованный способ оплаты
- Сбербанк Онлайн Рекомендованный способ оплаты
- Мобильный банк "Альфа-Мобайл"
- QIWI Кошелёк
Цифровое ТВ. Ответы на вопросы
- Можно ли подключить услугу IPTV для 2х и более телевизоров?
- Для подключения IPTV необходимо приобрести или арендовать для каждого телевизора дополнительный декодер. Абонентская и арендная плата также увеличивается пропорционально количеству телевизоров. Но для Smart TV Samsung доступно приложение "СмотрЁшка", позволяющее смотреть ТВ без приставок и доплаты за доп.телевизоры - 1 аккаунт на 3 устройства.
- Могу ли я подключить ТВ без приставки и кабеля, если у меня Smart TV с Wi-Fi?
- Телевизоры с функцией Smart TV могут подключаться к Интернету, в т.ч. по Wi-Fi. Подключите телевизор к домашней Wi-Fi-сети, установите на него приложение "СмотрЁшка", и вы сможете смотреть ТВ без приставки и кабеля.
- Могу ли я использовать stb-приставку, предоставленную ранее другим провайдером?
- Для подключения IPTV RiNet подходят медиаплееры Dune, кроме брендированных другими провайдерами. Для медиаплееров с ОС Android доступен просмотр ТВ-каналов через приложение "СмотрЁшка".
- Могу ли я записывать или «ставить на паузу» телепередачи?
- Нет. На данный момент это технически неосуществимо.
- Возможно ли при просмотре телепередач переключать язык воспроизведения (звуковую дорожку)?
- Да, если конкретный телеканал доступен на нескольких языках, то переключаться между ними можно, используя пульт ДУ.
- Как попасть в меню настроек портала N3.RU для изменения формата изображения, звуковой дорожки и др.?
- Для вызова меню настроек просмотра телевизионных каналов на «Dune HD TV-101» вам нужно нажать кнопку «POP UP MENU» во время просмотра портала. В появившемся меню вы можете выбрать интересующий вас пункт настройки.
Обычно сама настройка производится посредством нажатия кнопки «Select» пульта ДУ.
Изменить видеорежим «Dune HD TV-101» можно также в подразделе «Видео», который находится в разделе «Настройки» главного меню. Для того, чтобы перейти в главное меню плеера необходимо нажать кнопку пульта ДУ «TOP MENU».
- Могу ли я использовать приставку Dune HD TV 101 как медиаплеер, а также все остальные её функции?
- Да. Все функции этой приставки в качестве медиаплеера вам доступны. По вопросам, касающимся их использования, вам необходимо обратиться к
производителю или в RiNet (в этом случае вызов мастера будет платным согласно прейскуранту).
- Я бы хотел купить пульт большего размера. Где я могу его купить?
- Вы можете приобрести пульт большего размера у производителя. Например: http://www.rushd.ru/category_46.html.
- Существует ли какой-нибудь форум касающийся медиаплееров Dune?
- Да. Форум, рекомендованный производителем: http://forum.hdtv.ru/index.php?showforum=41.