17 Апреля 2023 г.
16 Марта 2023 г.
Программа удалённой помощи:
Услуги абонентам
Техподдержка
Интернет
- Интернет не работает, что делать? Это важно знать!
- От чего зависит скорость соединения с Интернетом?
- Как настроить интернет (DHCP) на компьютере
- Как узнать MAC-адрес своего компьютера?
- Как подключить к Интернету несколько компьютеров?
- Как очистить кэш браузера
- Как включить cookies в Safari (MacOS)
Цифровое ТВ
- Интерактивное ТВ. Руководство пользователя "CмотрЁшка"
- Цифровое ТВ. Инструкции для настройки оборудования
- Как изменить видеорежим на приставке DUNE HD
- Что делать при "DCC static error"
- Проблема синхронизации времени
- Цифровое ТВ. Ответы на вопросы
- Интерактивное ТВ. Руководство пользователя "24часаТВ"
Wi-Fi: Выбор, покупка, увеличение скорости роутера
Настройки Wi-Fi роутеров
- Настройка роутеров Asus
- Настройка роутеров Zyxel
- Настройка роутеров TP-link
- Настройка роутеров LinkSys Cisco
- Настройка роутеров Apple
Сетевая безопасность
Вопросы обслуживания
- Переоформление, расторжение договора. Смена контактного лица.
- Как сменить тарифный план?
- Как восстановить пароль от ЛК?
- Когда платить? Как происходит списание и перерасчёт абонентской платы?
- Какими услугами и настройками можно самостоятельно управлять в Личном кабинете?
- Арендованное оборудование: возврат, замена, гарантийное обслуживание
Способы оплаты
Оплата через Сбербанк
- Оплата через сервисы Сбербанка Рекомендованный способ оплаты
Оплата наличными или банковской картой
- Оплата банковской картой онлайн Рекомендованный способ оплаты
- Оплата наличными и банковской картой в терминалах МКБ Рекомендованный способ оплаты
Оплата через Интернет и мобильный телефон
- Сбербанк Онлайн Рекомендованный способ оплаты
- Мобильный банк "Альфа-Мобайл"
- QIWI Кошелёк
Проблема синхронизации времени
1. В случае если приставка не синхронизировала время - IPtv работать не будет. Приставка синхронизирует время через сервер DHCP или ntp. То есть если приставка подключена напрямую/через свитч, то время она получит от нашего DHCP сервера. Если она не получает время по DHCP, или подключена через роутер, то приставке нужно в настройках даты и времени в сервере синхронизации вместо "авто" прописать любой работающий, к примеру.
Для этого необходимо зайти в "Настройки" и выбрать пункт "Дата и время".
2. Затем вписать в поле "Сервер времени:" один из адресов ntp-серверов: time.windows.com или наш ntp.rinet.ru. Время отобразится моментально в правом верхнем углу в случае удачной синхронизации. При сбросе настроек приставки сервер ntp тоже сбросится!
